ISO 19011: Panduan audit sistem manajemen

Sumber gambar: Simples Solucoes

Pada tanggal 1 Oktober 2002, International Organization for Standardization (ISO) mengeluarkan standar internasional ISO 19011:2002 – Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing. Standar ini memberikan panduan untuk pengelolaan program audit, pelaksanaan audit internal atau eksternal terhadap sistem manajemen mutu dan/atau lingkungan, serta kompetensi dan evaluasi auditor. Panduan ini dimaksudkan dapat berlaku untuk calon pengguna yang beragam, termasuk auditor, organisasi yang menerapkan sistem manajemen mutu dan/atau lingkungan, organisasi yang perlu melaksanakan audit sistem manajemen mutu dan/atau lingkungan karena persyaratan kontrak, serta organisasi yang bergerak dalam bidang sertifikasi atau pelatihan auditor, sertifikasi/registrasi sistem manajemen, akreditasi, atau  standardisasi di bidang penilaian kesesuaian.

Selengkapnya

Kamus Perbankan Bank Indonesia (1999)

Sejalan dengan perkembangan perekonomian, beragam produk perbankan yang banyak didukung teknologi tinggi telah diciptakan untuk melayani kebutuhan para pengguna jasa perbankan. Jasa layanan perbankan dalam bentuk produk-produk perbankan berteknologi tinggi tersebut memberikan kemudahan kepada para pengguna jasa perbankan guna mendukung setiap aktivitas yang memerlukan jasa layanan perbankan. Sebagai konsekuensi penciptaan berbagai macam bentuk produk dan jasa layanan perbankan tersebut, muncul berbagai istilah yang sering digunakan dalam kegiatan operasional perbankan. Istilah yang beraneka ragam dan berasal dari berbagai bahasa tersebut sering menimbulkan kekeliruan dalam penggunaannya. Produk yang sama bahkan terkadang dapat menggunakan istilah yang berbeda.

Selengkapnya

Prinsip K2A: Kenali klien Anda

Sumber gambar: Abnormal Marketing

Sejalan dengan prinsip mengenal nasabah (know your customer, KYC) yang diterapkan dalam dunia perbankan, dunia konsultasi pun perlu menerapkan prinsip serupa yang saya sebut K2A, singkatan dari Kenali Klien Anda. Setiap pekerjaan konsultasi pada dasarnya bertujuan untuk memberikan jawaban terhadap masalah yang dihadapi oleh klien. Untuk dapat memberikan jawaban atau solusi yang tepat, pertanyaan atau masalah harus terlebih dulu dipahami dengan baik. Untuk dapat memahami masalah suatu organisasi dengan baik, tentu saja kita harus mengenal dulu organisasi tersebut dan faktor-faktor yang memengaruhinya.

Selengkapnya

Menampilkan foto profil Google+ pada hasil penelusuran Google

Sejak sekitar tahun 2011, Google melakukan eksperimen dengan menampilkan informasi kepengarangan (authorship) konten yang muncul pada hasil penelusuran. Pada tangkapan layar terlampir, dapat dilihat bahwa konten yang memiliki informasi kepengarangan tampak menonjol dibandingkan konten lain karena adanya foto kecil sang pengarang yang menyertai konten tersebut. Untuk membuat perayap (crawler) Google mengenali informasi kepengarangan suatu konten, pengarang perlu menautkan konten mereka dengan profil Google+.

Selengkapnya

Pengelompokan BUMN Indonesia

Pengelompokan atau kategorisasi informasi selalu menjadi isu yang menarik untuk ditelaah. Suatu himpunan data yang sama dapat dikelompokkan dengan berbagai cara. Demikian pula halnya dengan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia. Paling tidak ada dua cara pengelompokan ke-140 BUMN yang berhasil saya temukan, yaitu menurut daftar BUMN di situs resmi Kementerian BUMN (KBUMN) dan menurut dokumen Rencana Strategis KBUMN 2012–2014.

Selengkapnya