Balanced scorecard

Sumber gambar: businessballs.com

Balanced scorecard (BSC), atau diterjemahkan menjadi kartu skor berimbang (KSB), adalah suatu alat dalam manajemen strategis yang dapat digunakan untuk menilai kinerja suatu perusahaan. BSC menerjemahkan visi dan misi perusahaan menjadi seperangkat sasaran dan ukuran kinerja yang dapat dikuantifikasikan. Ukuran tersebut umumnya dikelompokkan menjadi 4 perspektif, yaitu:

  1. Keuangan: Bagaimana kinerja kita menurut pemegang saham?
  2. Pelanggan: Bagaimana pelanggan melihat kita?
  3. Proses bisnis internal: Apa yang harus kita kuasai?
  4. Pembelajaran dan pertumbuhan: Bagaimana cara kita untuk terus berkembang dan menciptakan nilai?

BSC dipopulerkan oleh Kaplan & Norton dari Harvard Business School pada tahun 1992. Sejak itu BSC telah berkembang dan menjadi salah satu alat manajemen strategis terpopuler (Rigby, 2011).

Tinggalkan Balasan