ISO 19011: Panduan audit sistem manajemen

Sumber gambar: Simples Solucoes

Pada tanggal 1 Oktober 2002, International Organization for Standardization (ISO) mengeluarkan standar internasional ISO 19011:2002 – Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing. Standar ini memberikan panduan untuk pengelolaan program audit, pelaksanaan audit internal atau eksternal terhadap sistem manajemen mutu dan/atau lingkungan, serta kompetensi dan evaluasi auditor. Panduan ini dimaksudkan dapat berlaku untuk calon pengguna yang beragam, termasuk auditor, organisasi yang menerapkan sistem manajemen mutu dan/atau lingkungan, organisasi yang perlu melaksanakan audit sistem manajemen mutu dan/atau lingkungan karena persyaratan kontrak, serta organisasi yang bergerak dalam bidang sertifikasi atau pelatihan auditor, sertifikasi/registrasi sistem manajemen, akreditasi, atau  standardisasi di bidang penilaian kesesuaian.

Selengkapnya

Prinsip K2A: Kenali klien Anda

Sumber gambar: Abnormal Marketing

Sejalan dengan prinsip mengenal nasabah (know your customer, KYC) yang diterapkan dalam dunia perbankan, dunia konsultasi pun perlu menerapkan prinsip serupa yang saya sebut K2A, singkatan dari Kenali Klien Anda. Setiap pekerjaan konsultasi pada dasarnya bertujuan untuk memberikan jawaban terhadap masalah yang dihadapi oleh klien. Untuk dapat memberikan jawaban atau solusi yang tepat, pertanyaan atau masalah harus terlebih dulu dipahami dengan baik. Untuk dapat memahami masalah suatu organisasi dengan baik, tentu saja kita harus mengenal dulu organisasi tersebut dan faktor-faktor yang memengaruhinya.

Selengkapnya

Pengelompokan BUMN Indonesia

Pengelompokan atau kategorisasi informasi selalu menjadi isu yang menarik untuk ditelaah. Suatu himpunan data yang sama dapat dikelompokkan dengan berbagai cara. Demikian pula halnya dengan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia. Paling tidak ada dua cara pengelompokan ke-140 BUMN yang berhasil saya temukan, yaitu menurut daftar BUMN di situs resmi Kementerian BUMN (KBUMN) dan menurut dokumen Rencana Strategis KBUMN 2012–2014.

Selengkapnya

Kriteria Penilaian Kinerja Unggul BUMN

Sumber gambar: masnovan@jogja

Kementerian Badan Usaha Milik Negara (KBUMN) sedang mengembangkan Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) sebagai panduan untuk membangun, menata, dan memberdayakan kesisteman dan sumber daya BUMN untuk mencapai kinerja unggul. Kriteria ini diadopsi dan diadaptasi dari Kriteria Keunggulan Kinerja Malcolm Baldrige (K3MB) atau Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE). Strategi tersebut antara lain diimplementasikan melalui program pengembangan dan penerapan sistem manajemen kinerja BUMN mulai tahun 2012, yang diawali dengan penetapan KPKU BUMN dan Penilaian Kinerja BUMN berbasis KPKU BUMN.

Selengkapnya

Kriteria Keunggulan Kinerja Malcolm Baldridge

Kriteria Keunggulan Kinerja Malcolm Baldridge (K3MB), atau Malcolm Baldridge Criteria for Performance Excellence (MBCfPE), adalah seperangkat ukuran penilaian kinerja suatu organisasi yang pada awalnya digunakan oleh pemerintah Amerika Serikat (AS) untuk memberikan Malcolm Baldridge National Quality Award kepada berbagai organisasi di negara tersebut. Anugerah tersebut diberikan oleh Nasional Institute of Standards and Technology (NIST) Departemen Perdagangan AS melalui Baldridge Performance Excellence Program sejak tahun 1987. Nama “Baldrige” diberikan sebagai penghargaan terhadap Malcolm Baldridge yang menjabat sebagai Menteri Perdagangan AS periode 1981–1987 atas dukungannya terhadap peningkatan manajemen kualitas di AS.

Selengkapnya