Prinsip K2A: Kenali klien Anda

Sumber gambar: Abnormal Marketing

Sejalan dengan prinsip mengenal nasabah (know your customer, KYC) yang diterapkan dalam dunia perbankan, dunia konsultasi pun perlu menerapkan prinsip serupa yang saya sebut K2A, singkatan dari Kenali Klien Anda. Setiap pekerjaan konsultasi pada dasarnya bertujuan untuk memberikan jawaban terhadap masalah yang dihadapi oleh klien. Untuk dapat memberikan jawaban atau solusi yang tepat, pertanyaan atau masalah harus terlebih dulu dipahami dengan baik. Untuk dapat memahami masalah suatu organisasi dengan baik, tentu saja kita harus mengenal dulu organisasi tersebut dan faktor-faktor yang memengaruhinya.

Selengkapnya